HOMELv012 相手の言ったことを要約して返す「パラフレーズ（言い換え）」の目的はどれか。 2026年3月30日 相手の言葉を自分の言葉で整理して返すことで、認識のズレを防ぐ。 「後処理時間（ACW）」に含まれない行動はどれか。 「アベイラビリティ（待機率）」の説明として正しいものはどれか。
