HOMELv016 SVが自分のチームの目標達成に向けて、メンバーを鼓舞することを何と呼ぶか。 2026年3月30日 目標に対する意欲を引き出し、チーム全体の士気を高めることが管理者の重要な役割である。 顧客がセンターにかけた際、オペレーターに繋がるまでの「待ち時間」を何と呼ぶか。 「放棄呼（アバンダンコール）」が発生する最大のデメリットはどれか。
