HOMELv017 顧客の声を音声データからテキストデータに変換する機能を何と呼ぶか。 2026年3月30日 音声認識技術（Speech to Text）により、応対履歴の自動作成や分析が可能になる。 モニタリング評価において、評価者の主観を排除するために必要なものはどれか。 「AHT（平均処理時間）」を短縮しようとする際、同時に注意すべき指標はどれか。
