HOMELv017 「クッション言葉」の例として適切でないものはどれか。 2026年3月30日 「おっしゃる通りです」は肯定や共感の言葉であり、前置きとして衝撃を和らげるクッション言葉とは異なる。 「AHT（平均処理時間）」を短縮しようとする際、同時に注意すべき指標はどれか。 「占有率（オキュパンシー）」が低すぎる（余裕がありすぎる）状態の問題点はどれか。
