「インバウンド」と「アウトバウンド」の両方の業務を1つのセンターで行うことを何と呼ぶか。

入電と発信を統合的に管理し、入電が少ない時間に発信を行うなどの効率化を図る手法。

関連記事

関連記事はありません。