HOMELv001 お客様から強い不満を伝えられた際、最初に行うべき対応はどれか。 2026年3月31日 初期対応では相手の感情を鎮めるために、まずは不快な思いをさせたことへの共感と謝罪を行う。 接客中に他のお客様から急ぎの用件で声をかけられた際の対応として適切なものはどれか。 部下に対して接遇指導を行う際、最も重視すべき姿勢はどれか。