HOMELv004 お客様が探し物をしている様子だが、声をかけて欲しくなさそうな雰囲気がある時の対応はどれか。 2026年3月31日 相手のペースを尊重しつつ、助けが必要になった瞬間に気づける距離を保つのがスマートな接遇である。 相手の配慮や厚意を断る際、角を立てずに伝える言葉として適切なものはどれか。 クレーム対応における「エスカレーション」の定義として適切なものはどれか。