HOMELv004 メンター制度を導入する主な目的として適切なものはどれか。 2026年3月31日 業務上の指導だけでなく、メンタル面やキャリア形成について相談に乗る関係性を構築する。 クレーム対応における「エスカレーション」の定義として適切なものはどれか。 特定商取引法において定められている「クーリング・オフ制度」の主な趣旨はどれか。