HOMELv006 心理学の「初頭効果」を接遇に活かす方法として最も適切なものはどれか。 2026年3月31日 最初に与えられた情報がその後の印象に強く残るため、導入部分の接遇が極めて重要になる。 「エモーショナル・ラボア(感情労働)」に従事するスタッフが陥りやすいリスクはどれか。 タクシーに3名で乗車する場合、最も上位の人が座る席はどこか。