「返報性の原理」を接遇に応用した例として適切なものはどれか。

2026年3月31日

人は他人から親切を受けると、それをお返ししたくなるという心理を良好な関係構築に活かす。

「ライフタイムバリュー（LTV）」の向上を目的とした戦略はどれか。

応接室で複数のソファがある場合、最も上位の人が座るべき場所はどこか。