HOMELv007 お客様が明らかに急いでいる時に、丁寧すぎる長い説明を続けることの問題点はどれか。 2026年3月31日 状況に合わせた臨機応変な対応ができず、かえってお客様にストレスを与えてしまう。 「お休みをいただいております」という表現を社外の人に使うのが不適切な理由はどれか。 「不当要求（カスタマーハラスメント）」への対応として、組織として最初に行うべき決定はどれか。
