HOMELv007 「不当要求（カスタマーハラスメント）」への対応として、組織として最初に行うべき決定はどれか。 2026年3月31日 従業員の心身を守るため、これ以上は対応しないという明確なライン（基準）を組織で共有する。 お客様が明らかに急いでいる時に、丁寧すぎる長い説明を続けることの問題点はどれか。 「SMARTの法則」に基づいた目標設定で、「R（Relevant）」が指すものはどれか。
