HOMELv011 電話応対において、相手が名乗った直後に掛けるべき「挨拶の言葉」として適切なものはどれか。 2026年3月31日 ビジネス電話では相手が名乗った際、取引の有無に関わらず感謝と敬意の挨拶を述べるのが定石である。 「おもてなし」の精神において、「主客一体」が意味する状態はどれか。 サービスの4特性のうち、提供者によって質が異なることを指す言葉はどれか。
