「メラビアンの法則」に関する誤解として多いものはどれか。

2026年3月31日

法則は矛盾がある時の判断基準を示したものであり、言語内容を軽視してよいという意味ではない。

サービスの4特性のうち、提供者によって質が異なることを指す言葉はどれか。

コートを預かる際の正しいマナーとして適切なものはどれか。