HOMELv012 多忙な時間帯に新人のミスでトラブルが発生した際、リーダーが取るべき行動はどれか。 2026年3月31日 現場での解決を優先し、新人を孤立させずに組織として誠意を示すことが二次被害を防ぐ。 「ご芳名をご記入ください」という表現が不適切とされる理由はどれか。 「二次クレーム」が発生する主な原因として、最も多いものはどれか。
