顧客満足度調査（CS調査）において、最も重要視すべき指標はどれか。

2026年3月31日

リピートや推奨に繋がるのは、中途半端な満足ではなく「非常に満足」している層である。

「ユニバーサルデザイン」と「バリアフリー」の決定的な違いはどれか。

接客における「待機姿勢」として不適切なものはどれか。