HOMELv018 店内で急病人が出た際、スタッフがまず行うべき「バイスタンダー」としての行動はどれか。 2026年3月31日 組織的に対応し、迅速な救命活動と情報の収集を行うことが、最悪の事態を防ぐことに繋がる。 お客様の要望を断る際、否定的な印象を和らげる「肯定的な言い換え」として適切なものはどれか。 SNSでの事実無根の批判に対し、企業が取るべき法的手段を含む適切な対応はどれか。