HOMELv018 他社のWebサイトから画像や文章を無断で接客資料に使用する行為は何に抵触するか。 2026年3月31日 他人の創作物は法律で保護されており、適切な許可なく利用することは権利侵害となる。 「チェンジマネジメント」において、組織変革への抵抗を減らすために最も重要なことはどれか。 サービスの「期待管理（Expectation Management）」において、重要な姿勢はどれか。
