HOMELv019 「デザイン思考」を接遇改善に用いる際、最初に行うべきステップはどれか。 2026年3月31日 真のニーズは顧客自身も気づいていないことが多く、深い共感から洞察を得ることが改善の鍵となる。 親事業者が下請事業者に対し、発注後に不当に代金を減額することを禁じている法律はどれか。 オンライン会議での接遇において、視線を合わせるために意識すべきことはどれか。