HOMELv021 「CSV（共通価値の創造）」が接遇戦略において意味するものはどれか。 2026年3月31日 社会的な問題を解決することで、企業としての競争力を高め、経済的価値を生み出す考え方である。 「情動感染（感情伝染）」が接遇現場で起こすポジティブな効果はどれか。 「決定回避の法則」に基づき、お客様の選択を助ける接遇行動はどれか。
