HOMELv021 「カスタマー・ハラスメント」の定義に含まれる、顧客の態度の特徴はどれか。 2026年3月31日 要求内容に妥当性がない、あるいは態度の暴力性が著しいものはハラスメントに該当する。 「特定商取引法」において、通信販売における返品の可否に関する表示がない場合の規定はどれか。 電話応対において「復唱確認」を徹底する最大の目的はどれか。