HOMELv025 お客様がSNSで店舗の不備をリアルタイムで投稿しているのを発見した際の対応はどれか。 2026年3月31日 デジタルの不満は現場でのリアルな誠実な対応によってのみ、根本的に解消し、信頼回復に繋がる。 「ご芳志」という言葉がビジネスシーンで使われる場面として適切なものはどれか。 クレーム対応における「和解」の成立条件として、最も重要な要素はどれか。