接遇の意味として最も適切なものはどれか。

2026年3月31日

接遇とは相手に対して親切な心で応対することを指す。

電話応対の「クロージング」で、相手に良い印象を残す「結びの言葉」として適切なものはどれか。

第一印象を決定づける要素で影響が最も大きいものはどれか。