HOMELv005 サービス・リカバリーの意味として適切なものはどれか。 2026年3月31日 ミスが発生した後に誠実に対応することで顧客の信頼を回復させることである。 呈茶(お茶出し)の順番として正しいものはどれか。 返報性の原理の説明として適切なものはどれか。