HOMELv010 お客様からの電話を保留にする際、待たせても良い時間の目安はどれか。 2026年3月31日 保留が長引く場合は一度電話に出て、状況を伝えて折り返しを提案するべきである。 「拝聴する」が適さない場面はどれか。 アクセシビリティの意味として適切なものはどれか。