HOMELv004 クッション言葉として適切なものはどれか。 2026年3月31日 恐れ入りますがは後に続く要望を和らげるクッション言葉です。 廊下でお客様とすれ違う際にとるべき行動はどれか。 お客様の心理的ニーズの一つである「自己重要感」とは何か。