HOMELv006 電話対応で相手が名乗らない場合の聞き方として適切なものはどれか。 2026年3月31日 失礼ですがと前置きをしてお名前を確認するのが丁寧です。 お茶を出す際、茶托と茶碗はどの状態で運ぶのがマナーか。 期待以上のサービスを提供することを何というか。