期待以上のサービスを提供することを何というか。

2026年3月31日

お客様が予想していなかったプラスアルファを付加価値と言います。

電話対応で相手が名乗らない場合の聞き方として適切なものはどれか。

「食べましたか」の尊敬語として正しいものはどれか。