HOMELv007 サービス品質を決定する要因のうち「信頼性」とは何か。 2026年3月31日 信頼性とは約束したサービスを正確かつ確実に行うことです。 お客様へパンフレットを渡す際の向きはどうすべきか。 FAXを送信する際に最初につける書類はどれか。