HOMELv010 お客様の要望を断らなければならない時の言い方は。 2026年3月31日 いたしかねますはできないことを丁寧に伝える接客用語です。 名刺を差し出す際、高さはどう調節すべきか。 サービスにおける「異質性」とは何を指すか。