お客様から不満を述べられた際、最初に行うべき対応はどれか。

2026年3月31日

まずは誠実にお詫びし、お客様の言い分を最後まで聴くことが重要である。

電話中、相手の声が聞き取りにくい場合の対応として適切なものはどれか。

お客様にお茶を出す際、茶托と茶碗をセットするタイミングはどれか。