顧客満足度（CS）を数値化するために「他人に薦めたいか」を問う指標はどれか。

2026年4月3日

Net Promoter Scoreの略で、顧客のロイヤルティを測る指標である。

実店舗とオンラインショップを融合させ、顧客が自由に購入経路を選べる状態はどれか。

チャット形式で自動応答を行うプログラムを何と呼ぶか。