HOMELv017 母集団をランダムに抽出し、アンケートの結果から母集団全体の傾向を推測する調査はどれか。 2026年4月5日 全員を調べるのが困難な場合に、一部のサンプルから全体を統計的に把握する。 企業が自社の理念や活動を社会に正しく理解してもらい、良好な関係を築く活動全般はどれか。 サービス提供において、顧客の「期待」と「実感」の差が不満の原因になるとするモデルはどれか。