HOMELv021 実験法において、何の影響も与えない「普段通りのグループ」と比較対象として用意するものを何と呼ぶか。 2026年4月5日 特定の刺激を与えたグループと、与えないグループを比較して効果を測定する。 広告、販売促進、人的販売などの施策をバラバラに行わず、メッセージを統一して展開することを何と呼ぶか。 サービスを受ける前の期待よりも、受けた後の実感が下回ったときに生じる状態はどれか。