HOMELv001 ニーズとウォンツの違いにおいて、特定の製品やサービスへの具体的な欲求を指す用語はどれか。 2026年4月5日 ウォンツとはニーズを満たすための具体的な手段への欲求を指す。 サービス品質の「確信性」とは、どのような要素を指すか。 環境分析、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを経て決定される要素はどれか。