既存顧客の維持コストと新規顧客の獲得コストの関係として適切なものはどれか。

2026年4月5日

一般に新規顧客の獲得には既存維持の5倍のコストがかかると言われている。

質問技法のうち、相手に自由に回答させる形式はどれか。

製品ライフサイクルにおける「成熟期」の特徴はどれか。