狩野モデルにおける「魅力的品質」の説明として適切なものはどれか。

2026年4月5日

顧客の期待を超えた付加価値を提供することで、強い感動や満足を与える要素である。

VRIO分析において、模倣困難性（Imitability）が持つ意味はどれか。

「初頭効果」を営業活動に活かす方法として適切なものはどれか。