「RFM分析」の3つの指標に含まれないものはどれか。

2026年4月5日

顧客の過去の購買行動を3つの軸でスコア化し、優良顧客を抽出する手法である。

契約の「解除」と「解約」の違いとして適切な説明はどれか。

特性要因図（フィッシュボーン・チャート）を構成する主な要素はどれか。