HOMELv017 「ROE（自己資本利益率）」を高めるための直接的な行動として正しいものはどれか。 2026年4月5日 利益を維持したまま分母である自己資本を減らすことで、計算上のROEは向上する。 「SFA（営業支援システム）」と「CRM（顧客関係管理）」の違いとして一般的な説明はどれか。 「サービス・リカバリー」の重要性について述べたものはどれか。
