HOMELv024 「カスタマー・ジャーニー」において、顧客がブランドに「愛着」を持つ段階を何と呼ぶか。 2026年4月5日 単なる利用者を超え、他者に推奨してくれる「ファン」や「エバンジェリスト」となった状態。 「MECE」の観点から「年齢」を分類する場合、適切なものはどれか。 「VRIO分析」において、他社が同じ資源を獲得・模倣しようとしても多大なコストがかかる状態を指すのはどれか。
