HOMELv011 顧客の「不満・不安・不便・不備」などを探り出すヒアリングの対象はどれか。 2026年4月5日 現状の問題点(負の側面)を解消したいというニーズを特定することが提案の基本となる。 営業担当者が持つべき「レジリエンス」とは何を指すか。 製品志向のマーケティング(1.0)に対し、顧客志向のマーケティングを何と呼ぶか。