HOMELv012 「インシデント管理」の目的はどれか。 2026年4月5日 インシデント管理は、発生した障害などのインシデントに対して、可能な限り早くサービスを通常状態に戻すことを最優先する。 ヘルプデスクの主な役割はどれか。 「問題管理」の目的はどれか。