HOMELv009 クレームの電話を受けた際、まず最初に行うべきことはどれか。 2026年4月6日 まずは相手の感情を受け止め、不便をかけたことに対して真摯に謝罪することが重要である。 供花(きょうか)を贈る際、一般的に避けられる花の色はどれか。 お茶をお出しした後、退出する際の作法として適切なのはどれか。