お詫び文書の構成において、最も最初に来るべき内容はどれか。

2026年4月7日

何よりもまず、不手際に対する謝罪の言葉を述べることが、お詫び状の鉄則である。

取引先の部長を呼ぶ際、最も適切な呼び方はどれか。

「誠に」や「大変」などの副詞を多用することによる弊害はどれか。