クレーム電話を受けた際の最初の対応として最も適切なものはどれか。

2026年4月8日

相手の感情を鎮めるため、まずは不快な思いをさせたことに対して謝罪する。

応接室での上座の基本的な位置はどこか。

職場の5S活動に含まれないものはどれか。