HOMELv002 伝言メモに残すべき必須項目ではないものはどれか。 2026年4月8日 生年月日は業務上の連絡において通常必要ない。 相手が不在で伝言をお願いする際の適切な言い回しはどれか。 クレーム電話を受けた際の最初の対応として正しいものはどれか。