クレーム電話を受けた際の最初の対応として正しいものはどれか。

2026年4月8日

相手の心情に共感し不便をかけたことに対してまず謝意を示すことが重要である。

伝言メモに残すべき必須項目ではないものはどれか。

外出中の上司への電話に対し、戻り時間を伝える際の適切な表現はどれか。