「グッドマンの法則」の第一法則の内容はどれか。

2026年4月11日

苦情を申し立てた顧客に対し、迅速かつ適切に対応して満足させれば、再購入率は高まるとする法則。

聴覚障害者とのコミュニケーション手段として不適切なものはどれか。

OJT（On the Job Training）の特徴として正しいものはどれか。