交流分析（TA）において、人の心の栄養素とも呼ばれる、相手の存在や価値を認める働きかけを何というか。

2026年4月11日

ストロークは、挨拶や賞賛など、相手の存在を認めるあらゆる働きかけを指す。

コミュニケーションにおいて、送り手と受け手の解釈が食い違うことを何というか。

電話を保留にする際、相手を待たせても失礼にならないとされる時間の目安はどれか。