HOMELv005 アサーティブ・コミュニケーションの説明として適切なものはどれか。 2026年4月11日 アサーティブとは、自他尊重の精神に基づき、相手を配慮しつつ自分の意見を誠実に伝えることである。 グッドマンの法則において、苦情を申し立てた顧客が、その対応に満足した場合の再利用率はどうなるとされるか。 「社長が資料を読んでいる」を正しい敬語に直したものはどれか。